보험 적용 여부는 고객님의 보험사 기준에 따라 달라지므로, 사전에 보험사에 확인해주셔야 합니다.
필요한 서류가 있다면 발급 도와드립니다.
보험사 제출용 서류는 보험사/통신사 상품에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 서비스내역서(점검/수리 내용)와 결제 영수증을 사용합니다.
수리 완료 후에는 서비스내역서 및 결제 영수증 발급이 가능하며, 발급 자체에 별도 비용은 발생하지 않습니다.
수리를 진행하지 않고 점검 내용이 기재된 서류만 별도로 발급받는 경우에는 서류 발급비 1만원이 발생할 수 있습니다.
보험사에서 ‘리퍼’(교체) 표기를 요구하는 경우, Apple 문서에는 ‘유상제품교체’로 표시될 수 있으며 동일한 의미로 보시면 됩니다.
서비스내역서/영수증/견적서 이메일 재발송이 필요하신 경우, 서비스센터 접수 시 사용한 휴대폰 번호로 조회 후 재발송이 가능합니다. 수신 이메일이 다르다면 정확한 이메일 주소를 알려주셔야 합니다.
수리견적서(사전견적서)는 고객님께서 실제 수리 진행을 요청하신 경우에만 발급되는 서류입니다. 또한 1차 점검 후 추가 비용이 발생하는 경우에는 고객 동의가 필요하며, 점검 결과에 따라 안내된 예상 견적은 변경될 수 있습니다.
통신사 연계형 AppleCare+에 가입되어 있으신 경우, 별도 보상 청구 없이 수리 진행 시 자가부담금을 지불하시어 수리 진행이 가능합니다.
자세한 내용은 각 통신사의 보험사 또는 114로 문의해주시기 바랍니다.
1. 사고접수
각 통신사 별 보상센터(영업시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지)
SKT: 1599-4962
KT: 1577-9420
LG U+: 1544-0144
SKT
1. 전화 접수
1599-4962로 서비스내역서 및 영수증을 지참하여 전화 접수
보상센터 접수 완료 후 이메일 및 팩스로 수신받은 서류를 작성하여 제출
2. 온라인 접수
http://www.tsmartsafe.com (공인인증서 필요)
입력란 기입 후 서비스내역서 및 영수증 첨부 후 업로드
KT
1. 전화 접수
1577-9420로 서비스내역서 및 영수증을 지참하여 전화 접수
보상센터 접수 완료 후 이메일 및 팩스로 수신받은 서류를 작성하여 제출
2. 온라인 접수
http://www.ollehphoneins.com:3001/ (공인인증서 필요)
입력란 기입 후 서비스내역서 및 영수증 첨부 후 업로드
LG U+
1. 전화 접수
1544-0144로 서비스내역서 및 영수증을 지참하여 전화 접수
보상센터 접수 완료 후 이메일 및 팩스로 수신받은 서류를 작성하여 제출
2. 온라인 접수
폰케어+ (보상 접수/조회) 설치
입력란 기입 후 서비스내역서 및 영수증 첨부 후 업로드
위 내용은 참고 자료이며, 정확하지 않을 수 있습니다. 자세한 사항은 각 통신사 별 홈페이지 안내 절차를 확인해주시기 바랍니다.